ライフネット生命 副社長のブログ

Buy Japan?

ヘッジファンドに勤める日本人の友人らと話をしていると、彼らが苦戦していることと、海外投資家がいかに日本への投資に興味を失っているかを現場感を持って聞くことができ、さみしくなる。

一人はニューヨークに拠点を置きつつ日本株を見ていたのだが、年明けから日本以外のアジアの株を見るように言われ、中国やインドの案件を見はじめた。

もう一人は香港と東京を行ったりきたりしながら日本のマーケットの責任者をやっているが、マクロに見て明るい材料が何一つない、と呟いていた。

今日会った一人はシンガポールから日本株を見ているが、ファンドに運用を委託している海外の機関投資家が、どんどん日本株のウェイトを下げていると言っていた。なかには、「日本の市場の信頼性は、一部の途上国並だ」とまで言う投資家までいる、と嘆いていた。

最後に会った一人だけがガイジンなのだが、ニューヨークからアジア全域の投資機会を伺っているが、今回日本の企業を訪問して、いかに優れた企業がたくさんあるかを喜んでおり、これから訪問する機会を増やしたい、と話してくれた。

一番最後の友人が働くファンドはファンダメンタルズを非常に重視し、投資期間も十分に長期で捉えているところなので、日本株を割安と見ることができているのかもしれない。

日本の底力は計り知れない！と思いつつも、変革ができない構造が政治・社会・経済に幅広く埋め込まれている。この慣性を打ち破ることができるのか、日本の将来を考えると、不安に思えることは少なくないが、自分としては日本の未来は明るい！と唱え続けたいと思う。安易な楽観主義は、変革を産まないという意見もあるだろうけれど、やはり「空気」や自信こそが大事ですから。

こだわり

開業後のウェブサイトを作りながら、こだわりをもってやることの大切さを痛感した。自分の理想の通りなるまでしつこく直し続けた箇所は、今となってやはり満足度が高いし、まぁこんなもんかなぁと思って流していた部分は、後になって直したくてしょうがなくなくなる。集中力が保つ限界があるのはやむをえないのだが、最後まで集中力を切らさずに細部までこだわりをもって作りこむことが難しく、それが完成度の高さに表れる。

と書きながら、「こだわり」という言葉が英語で思いつかないなぁと気がついた。案の定、英辞郎 on the web で調べても、persistency とか obsession という言葉しか出ない。前者は「しつこくやり続ける」という意味の執着心であり、後者のニュアンスは脅迫観念に近いろことろの執念。いずれも、「自分の趣味を徹底する」に近い意を含む「こだわり」という言葉とは異なる。

英語圏の人が日本語の意味の「こだわり」を持っていないわけではないのだろうが、ぴったりの言葉ないのは何か面白いと思った。そして、ビジネスについてだが、細部までこだわり続けることと、自分の直感を信じてやることの大切さ、それをどこまで徹底できるかが、勝負の別れ目なのだろう。

私生活ではあまりこだわりがないのが悩みのワタクシですが、ネットライフの開業に向けては、こだわり続けたいと思います！

託児所のありがたみ

日曜日は、久しぶりに歌舞伎を見に行った。場所は、東銀座の歌舞伎座ではなく、麹町、当社オフィスから徒歩5分の国立劇場。子供二人を併設している託児所に預けて、チケットを引き取り、オフィスに戻って面談を一件済ませてから、すでに始まっている舞台を途中から観劇した。

数年前から整備されたこの託児所だが、非常に使い勝手がいい。なかはおもちゃがたくさんあり、子供の数に対して保母さんの数も多め。何より、幼児と乳児の二人を、5時間ものあいだ、わずか3千円で預かってくれるというのは、とてもありがたい。

このサービスの恩恵を受けている身にしかなかなかそのありがたみは分からないかも知れないが、これがあるかないかで、（特に、両方とも両親が近くにいない家庭にとっては）生活の文化的豊かさが大いに変わったことは間違いなく、サービスの導入を決定した国立劇場には、感謝をしてもしきれない。

逆の例で言うと、まだまだ公共交通機関において、エレベーターなどが整備されていない箇所が少なくない。そういうときは、やむをえずベビーカーを担いで上り下りするのだが、父母二名で行動しているときはまだしも、一人のときだったらどうするのだろうと、疑問を抱かされる。駅のエレベータなども、自分が子供を持つまではまったく意識しなかったが、その恩恵にこうむる者からすると、このうえなくありがたいサービスであったりする。

自分自身が実際のユーザーになるまではなかなかそのありがたみに気がつかない、そういうサービスは、世の中にありふれているのだろう。そういうありがたみや重要性を、自分がサービスを受ける前であっても、感じることができる感性を持つことができたらいいな、そう思った週末でした。

バロメーターとしてのブログ

ブログを毎日書くようにしていると、その執筆過程やアウトプットを通じて、自分がどういう状態にあるのかが、手を取るように分かる気がする。

留学中は毎日が刺激に溢れており（ビジネススクールというのは人工的に知的刺激を作り上げている場であり、学生は高い授業料を払ってそれを買っているようなものだ）、こちらの知的好奇心も旺盛だった。次から次へと入ってくるものを、たくさん取りこぼしつつも、精一杯書き留めていった。

一時期は、やたらと小学時代や中学時代、あるいは学生の頃のエピソードを思い出して、書き綴っていた。改めて自分がどういう存在なのか、どこから来てどこへ向かおうとしているのか、模索していたのだろうか。

帰国してからは、刺激はぐっと減ったし、外向けに書けない話ばかり。その中でも、割と筆が進むとき、精神的な余裕があるとき、知的な生活を送っているときと、そうでいないときとの差は、自分の中では明らか。

ブログを書いている自分、自分が書いたブログを振り返ることで、自分がどういう状態にあるか、少しは分かるバロメーターとしての役割を果たしていることが、ブログを書いている隠れた効用だったりする。

よい連休をお過ごしください！

隙間を埋めれば寒くない

「究極のライト・トラベラー」のあの方と極寒のボストンでご一緒して気がついたこと。「えりまきと手袋をしていれば、寒くない」。コート自体はさほど厚くなくても、この二つがあればかなりの防寒になるということを、見ていて気がついた。

確かに、考えてみれば寒いのは冷たい外気が自身の肌に触れるからであり、その風が入ってくる口である「袖」と「首元」を防ぎさえすれば、体温の温もりはかなり保てるようだ。

マイナス10度とかになるボストンにいた頃は、「東京はあったかくてよかったよな～」と思っていたのですが、帰国して感じるのは、東京も結構寒い！ということ。正月は風邪で寝込んでいたこともあるので、最近は必ずえりまきと手袋を持参することで、寒さを凌いでいます。

その他、防寒はこれだ！というノウハウがありましたら、ぜひ教えてください～。

床屋CRM

一時は市川海老蔵風？（自称）に超短髪だった髪が、ボサボサに伸びている。一か月に一回は散髪に行きたいと思うのですが、忙しいとつい1ヶ月半とか2か月になってしまう。

しかし考えてみれば、髪を切ってもらう方にとってはちょっと伸びているくらいのことだが、美容院・床屋の経営から見ると、散髪のサイクルが1ヶ月か、1ヶ月半か、2ヶ月かの違いで、売上が1.5倍～2倍にできるか否かのチャンスを逃したことになる。もったいないことだ。

身なりに気を使っている人なら自主的にすぐ行くのでしょうが、僕なんかは逆に自分の履歴がデータベース化されていて、プッシュメールで「前回からあと1週間でちょうど●日です。そろそろ、リフレッシュされに来られたらどうでしょうか。以前ご指定頂いた、木曜日の19時に仮予約を取らせて頂きました。他の日時がよい場合は、お電話ください。ご来店をお待ちしております。」とでも言われたら、間違いなく行ってしまうのになぁ。

花屋のウェブサイトは記念日を登録して、その前にアラートを出すようになっている。おそらくIT化が進みにくい産業なのでしょうが、能動的なCRMが売上増に繋がる例は、きっとほかにもいくらでもあるのでしょうね。生保は？

年賀状2008を振り返って

2006年に会社を作ってから、たくさんの人と出会った。今年はたくさんの人に年賀状を出し、たくさんの人から年賀状を頂いた。来年の年賀状書きの参考にしようと思って、今年の年賀状を読みながら気づいたことを以下にまとめる：

1.  印刷された文面だけより、一言（「今年もよろしくお願いします」）でも手書きで書いてあるとちょっとうれしい

2.  印刷された文面だけでも、個人的な近況報告などを語った「読ませる系」だと、それだけで楽しい

3.  手書きメッセージ、ちょっとでも個人的なものになっているとなおうれしい

4.  手書きで長いお手紙風の文章が書いてあると、一回しか会ったことがない人でも急速に親近感がわく

今年はお世話になった皆さんにすべて手書きで一言書きたいと意気込んでいたのですが、1200枚以上出したので、途中で力尽きてしまいました・・・来年は1～4の合わせ技で、より皆さんの心に残る年賀状を出したいと思います！

大統領選挙とマーケティング

米大統領選のアイオワ州党員集会でのオバマ氏の勝利をみて、マーケティングのvalue proposition と伝えるべきメッセージについて考えさせられた。

あくまで結果論にすぎないが、米国市民の多くは"change"＝変革を求めている。長引くイラク戦争の行き詰まり感と、国際社会において尊敬されなくなり、嫌われるようになったこと、そしてサブプライムによる景気悪化への恐れなどから、今の現状からの脱却を求めているのだろう。

これに対して、ヒラリー・クリントン氏はオバマ氏への対抗メッセージを意識して、「誰が大統領になる実績と経験があるのか」ということを論点にしようとした。「私は長年政治にかかわってきた」ということをメッセージにしたが、これによってクリントン氏は自身を「既存勢力」と同一視されるようになり、およそ「変革」からは遠い存在となる。

アイオワ州の選挙以降は、メッセージを微妙に変えて、「私は長年、政治における『変革』を推進してきた実績と経験がある」という風に話しているが、これは本質的に求められているものを取り違えているのではないか。市民は、「ベテラン政治家」を求めているわけではないのだ。

マーケティングでも同様に、同じ商品であっても、どの機能をどのように伝えるかによって、消費者の心を揺さぶることができるか否かが決まる。クリっとしたメッセージを結晶化し、それをきちんと伝えることができるかどうか。

ビジネスでも政治でも、マーケティングの本質は変わらない。そんなことを、考えさせられたのでした。

あと、「変革」をもとめる状況は、わが国の生命保険業界にも、似ているところがあるのでしょうか？

謹賀新年

明けましておめでとうございます。今年もどうぞよろしくお願いいたします。

年末から年始にかけて風邪を引いてしまい、文字通りの「寝正月」でした。千葉の親戚宅と、埼玉の祖母宅と、実際に外に出たのが数日しかなく、いつになく短かかったためか、いまひとつ年を越した感じがしないのが不思議。

そういえば、留学中にアルゼンチンで新年を迎えたときは、湖に面したコッテージで、燦々と輝く太陽（もちろん暑い）の下で元旦を迎え、まったく年を超えた気持ちにならなったことを思い出しました。やはりお正月というのは、やや肌寒いなか、おせちを食べたり、初詣に行ったりと、5感で愉しむものなのでしょうか。

さて、昨年は「偽」が話題となった1年ですが、私は多くの人が急に「正」や「善」から「偽」や「悪」に転換したのではなく、法律の解釈に関する認識と運用が大きく変わったことが本質なのではないか、と考えています。

一人の消費者の立場としては一連の偽装事件は許せないものですが（うちの妻は「賞味期限は自分が決めるもの」といって、期限切れの食材でもまず味見をしますが・・・）、駐車禁止の厳しい取り締まりに代表されるように、法律がルール通り100％の運用がされるようになった時代では、自分自身のなかでのルールをかなり高く設定し、気を引き締めないと、大きな意味での社会の変化に取り残されてしまう。そのように世の中が大きく変わったことに対するセンシティビティが問われた1年であったような気がします。

当社は保険業という極めて公共性が高く、信頼が問われる事業を営もうとするものですから、コンプライアンスと透明性の高い経営については、最優先事項として取り組んでいきたいと思っております。

今年も1年、明るく元気に頑張っていきたいと思います！皆様も、引き続きの温かいご支援をどうぞよろしくお願いいたします。