ライフネット生命 副社長のブログ

戦略と執行

Ｋ氏は前職から大変お世話になっているベテラン経営者の方。今でも、時折お会いし、経営に関するアドバイスを頂いている。この方はわが国を代表する電子部品メーカーの副社長まで務められた方なのだが、その鋭い視点はネット金融サービスでも等しく通用する。

今日は定例のディスカッション。改めて勉強になったのは、そのデータ分析にこだわる姿勢。最初の一ページから次に進もうとしても、質問攻めに会い、納得いくまでは次へ行かせてくれない。

以前は経営の実務では分析はほどほどにして、とにかく実践あるのみと考えていたが、この方とのやり取りを通じて、データ重視の姿勢を学んだ。

戦略、営業、財務から、製造の現場の労務管理までを知り尽くした人間がここまでファクツとロジックにこだわる訳は、それがエクセキューションと結び付いたとき、強烈な威力を発揮することを身をもって知っているからなのだろう。

なかなか戦略通り実行するのは容易でないのだが、それは上流工程の分析をさぼる理由にはならないのだ。今頃になって、コンサルタント時代に培った分析スキルの価値を再認識。

大雨の金曜日ですが、よい週末をお過ごし下さい！

【業務連絡】戦略コンサルセミナーなど

1.  戦略コンサルセミナー

古巣のBCG（ボストンコンサルティンググループ）の採用イベントのお手伝いで、セミナーに参加することになりました：

BCGキャリアビジョンセミナー

5人のパネリストとしてパネルディスカッションに参加するだけなので、どれだけ発言時間（air time）があるか分からないのですが、テーマは「MBAか、転職か」だそうなので、少しはキャリアに関する持論を述べるチャンスがあればいいなと思っています。

本ブログを読まれている方とはかなり親和性が高いイベントだと思いますので、BCGコンサルが壇上に揃って、いかにもコンサル風な「それって、三つあって～」というトークでキャリア談義を楽しまれたい方は、ぜひご参加ください。

2.  英語でライフネット生命を語る！

来週は、「日本の生保業界とライフネット生命を英語で語る」という講演会が外国特派員倶楽部（主催はEntrepreneur Association of Tokyo）でありますので、久しぶりに英語の勉強をしたいな～と思っている方は、ぜひご参加ください。イベント概要はこちら。

3.  日本のエスタブリッシュメントに紛れ込んで

あと、先日告知した以下のイベントも、平日の午後で厳しいかも知れませんが、ぜひ応援のつもりで来てください！オールスターメンバーの中で一人だけ浮いているので、ちょっと緊張しています。申し込みはこちら。

【日経シンポジウム】　ルールを創る　―　企業家精神と法（9月29日）

●　基調講演　「ポスト官僚国家」
　　　中川秀直　衆議院議員

●　講演 「規制改革、その軌跡と教訓」
　　　宮内義彦　オリックス会長　

●　講演 「企業家精神と法」（仮）
      Kent Walker  米グーグル社バイス・プレジデント

●　パネルディスカッション：「ルール改革のエンジンを探る」

　　 　　　　岩倉正和　西村あさひ法律事務所パートナー弁護士
　 　　　　　岩瀬大輔　ライフネット生命保険副社長
　 　　　　　大森泰人　金融庁企画課長
　 　　　　　高橋洋一　東洋大学教授
　 　　　　　福井秀夫　政策研究大学院大学教授

本当の『ハーバード留学記』（ついに発売！）

去年の秋頃に「本当の『ハーバード留学記』」として予告した、HBS同級生の英国人ジャーナリスト、Philip Delves Broughton による著書 "Ahead of the Curve: Two Years at the Harvard Business School" が欧米の一流経済紙で話題になっているらしい。Wall Street Journal, Businessweek, Economist, Financial Times などがすべて取り上げ、New York Times Bestseller List にもランクインしたとのこと。すごい！

Economist の書評 は "Factory for Unhappy People（不幸せな人を製造する工場）" を書評記事のタイトルとして採用し、以下の二点を著者が指摘するHBSの課題として引用している。ひとつは、HBSが卒業生が企業経営者ではなく、世界中のすべての問題を解決できるリーダーを輩出していると自己を誇大評価している点。もうひとつは、卒業生がキャリアに猛進し、幸せなパーソナルライフを送ることができていない点（講演に来たGSの幹部が「4人の元妻がいる」と発言したことを引用）。

Businessweek の書評 が引用する下記の箇所も、最高：

He came away appalled by the power that business wields in our society and by the ability of an institution like Harvard to perpetuate that state of affairs. "Has society allotted too much authority to a single, narcissistic class of spreadsheet makers and PowerPoint presenters?" he asks.

著者は同校での体験を通じて、企業セクターが私たちの社会で奮うあまりに大きな力に驚愕するとともに、ハーバードのような機関が（影響力を持つ卒業生を輩出し続けていることによって）そのような状態を永続させることができていることに驚いている。

"私たちの社会は、自己陶酔的なエクセル屋、パワーポイントのプレゼン屋によってなるほんの一握りの人間の階層に、過大な権力を与えすぎてしまったのだろうか？”と彼は問う。

いずれの書評も、本書が単なる批判にとどまることなく、HBSでの学生生活を彩り豊かに表現しており、かつ著者が経営大学院として優れた面を高く評価していることも、きちんと述べている。

本書を読んで、自分自身の2年間についてもう一度考えさせられた。自分自身のナイーブさを見せつけられたような気がした。同時に、どこかで感じていたある種の違和感をきちんと説明してくれて、スカッと胸がすく思いすらした。

著者は英国の老舗Daily Telegraphのパリ支局長も務めた人間で、保守本流のジャーナリズムの訓練を受けているだけあって、事実はディテールまで的確に、そしていいところはきちんと評価しつつも、「古い欧州」的な知性とシニシズムを持って同校を批評している。そして「資本主義の士官学校」と称される動向を批評することは、すなわち米国資本主義の傲慢さを批判することにほかならない。

なんか嬉しくなっちゃったので、本人に電話して、いろいろと話を聞いた。草稿を読んでコメントしたので、Acknowledgmentsに名前を入れてくれたって。これで、洋書デビューを果たすことができた（違うか）。HBSは本書の「火消し」に躍起になって、一部の教授から抗議の手紙ももらったとか。HBSも外部の分析・評価は得意なのですが、自分自身については冷静に評価ができないようです。

日本語版の出版は、来年の春頃になるか。楽しみに待つこととしましょう！

脱・ノウハウ本

「あのブログには毒がないからつまらない」

「どこか優等生的になってしまった」

といった批評を、あるブログで頂いた。全くその通りだと痛感しているので、つい気にしてしまった。

確かに、留学中は無責任な立場だったので、言いたい放題・書きたい放題だったのだが、今は多方面に気を使っており、ついつい無難な発言が多くなってしまう。リスク取って世相に切り込んでみても、炎上リスクはあってもメリットがそれほどあるわけでもなく、割に合わない、などとついつい考えてしまう。思えば、つまらない人間になってしまったものだ。

しかし、せっかく？なので、最近考えていた、ちょっと毒のあることを書かせてもらおう。題して、「脱・ノウハウ本」。

勉強本とか仕事術ブームだが、その効用はよく理解した上で読んでいる人がどれだけいるのか、疑問に思っている。勉強本を読んで勉強ができるようになったという人には会ったことがないし、仕事術の記事や本を読んで仕事ができるようになった人というのも聞いたことがない（ついでに言うと、教育ママの子供で勉強がすごくできるようになったという人も会ったことがないが、これはまた別の機会に）。気分転換として、あるいは勇気や元気を出すために読むのはいい。でも、それ以上の実質的な効用は極めて小さい。

勉強なり仕事のように反復継続的なものは、そのやり方に個人の習慣や癖がものすごく強く出るものであり、ダイエット本を読んでもダイエットができないように、強靭な意志がない限りは変えることはできない。メモの取り方、人との話の仕方、情報収集の仕方、仕事の進め方、全て訳あって今のやり方をしているのであり、本を読んだくらいで変えられるものではない。コンサル本とか、「戦略思考」といった類の本もまたしかり。

もちろん、一冊読んで「ヒント」をひとつや二つつかもう、くらいの意識でいるならいい。だとしたら、本を買いあさって丁寧に読み込む必要はないし、立ち読みでパラパラめくって気になったページくらいを覚えておけばよいのでは。

何事にも近道がないように、結局仕事にしても、コツコツ努力し続ける、ストレッチして挑戦し続ける、相手の立場になって物事を考える、そういった地道な努力以外には答えはない。他方で、精神論で「あきらめない」「明るく前向きにやる」「近道はない」といったことは、たくさん学べるかもしれない。

我々の世代は、何事にも安易にマニュアルや教科書を求めてしまい、それを読めば勉強した気になってしまいがち。でも、それは勉強しているわけではないのですよ。息抜きをしているだけです。本当の勉強は、マニュアル本を読むよりもずっとつらいものです。昔の受験勉強のように、頭を苦しいくらいにすり減らして。自分に負荷がかかっていると感じたら、しめたもの。そうではなく、マーカーだけつけるだけの楽なものだったら、何ら自分の糧にはなっていない。

そろそろ、ノウハウ本を読んでる暇があったら、勉強しようよ。私は後輩には、そのようにアドバイスしています。

＊　秋から冬にかけて、いくつか「仕事術」っぽい本の出版を予定しています！笑。こちらは、息抜き・清涼剤、です。

野球に例えるなら

開業してから3カ月が経過。野球の試合に例えるなら、いまはどこにいる？

生保は息が長い商売なので、10年くらいを結果を判断する上での一サイクルで考えるべき、とすると、

3か月　÷　120か月　＝　2.5％　が経過

9回（27人アウト）　×　2.5％　＝　0.675アウト　が経過

例えるなら、先頭打者に対して、ツーストライク・ワンボール　といったところだろうか。

まだまだ、これからです！ゆっくり焦らず、でも一つ一つアウトを取りながら、いや、一本一本のヒットを大切にしながら、進んでいきたいと思います。

ちなみに、マラソンに例えるなら、1.1キロ経過。そう考えると、ちょっと走ったような気もするけど。

郷愁

仕事をしながら、目をつぶって天井を見上げていたら、急に懐かしいメロディが頭の中に鳴り響いた。

もう15年以上、聴いていないはずなのに、なぜ、いまこのメロディが再び脳裏をよぎったのだろう。

もっと聞きたくなって、ネットで探し当てた。ピアノで演じたものもあったが、やはりオリジナルサウンドトラックが一番。

中学時代の風景が目の前に再現されて、涙が溢れそうになった。

そのメロディは郷愁にあふれていて、どこかのフォーク、民族音楽から取っているように思えた。

だが、和声はクラシックの影響が強く、バッハ？最近でいうと、ブラッド・メルドーっぽいなぁとも思った。

思えば、僕がジャズをはじめるきっかけとなったのも、これらのサウンドトラックを楽譜で買ってきて、暗記するまで弾きこんだからだった。

もし、人生が終わりを告げようとするそのときに、一曲だけ、聞きたい曲を選ぶとしたら。もしかしたら、これらを選んでしまうかもしれない。

ありがとう、すぎやまこういち先生。最初に脳裏をよぎったのは、「ほこらの音楽」でした。キメラに乗ってるときの音楽も最高。

ドラゴンクエストII ～エンディング

ドラゴンクエストIII ～エンディング

*　同世代の男子なら、強く共感してもらえるはず・・・

想定外

朝、駅のキオスクで日経を買う。

車内は混雑しているので、縦織りにして、左半分のページだけを、後ろからパラパラめくっていく。

39面　ワンジル金「いい気持ち」　ゴール後「おじぎ」も
37面　古関　我慢勝ち　パット打つ勇気　戻る
35面　ヤクルト宮本（日本代表主将）　闘志の炎広がらず　もどかしさ最後まで
33面　スポーツ面　米バレー　ロシア新体操　またワンジル
31面　特集　大きな写真　北京の街を走り抜ける男子マラソン選手

オリンピックの感傷に耽っていたところで・・・

29面　マネーこの人に聞く　出口治明氏　ネット生保の販売手応えは

いきなり出口の顔写真が大きめアップで出てきたので
意外感＋唐突感ゆえ　ぷっと　吹いてしまった

と、出社して出口に朝一番で報告すると、

「一面見た？」

とのこと。後ろから読んでいったので、とても一面まではたどり着かなかったのですが、このシンポジウムのご案内で、「岩瀬大輔ライフネット生命保険副社長」とご紹介されていました！

気がつかなかった・・・。

というわけで、出口と二人で日経に（プチ）登場した、オリンピック明け・月曜の朝でした。

【日経シンポジウム】　ルールを創る　―　企業家精神と法（9月29日）

●　基調講演　「ポスト官僚国家」
　　　中川秀直　衆議院議員

●　講演 「規制改革、その軌跡と教訓」
　　　宮内義彦　オリックス会長　

●　講演 「企業家精神と法」（仮）
      Kent Walker  米グーグル社バイス・プレジデント

●　パネルディスカッション：「ルール改革のエンジンを探る」
　　 岩倉正和　西村あさひ法律事務所パートナー弁護士
　 　岩瀬大輔　ライフネット生命保険副社長
　 　大森泰人　金融庁企画課長
　 　高橋洋一　東洋大学教授
　 　福井秀夫　政策研究大学院大学教授

究極の衝動買い

これ、すごい！

Icebergradio.com

クラシック、ジャズ、R&B、いずれもセンスのいい選曲をするインターネットラジオなので、以前から気に入って、夜などに仕事をしながらイヤホンで聞いていたのだが、このたびサイトがリニューアルされて、チャネルが大幅増になった上、Now Playing がアマゾンと連動するようになった。

「お、これいいじゃん」と思うとCDのジャケットがクリックできて、そこからアマゾンのページへ飛ぶ。いいやつをドンドン押してたら、破産しそうなくらいCDを買っちゃいそう。

（iTunes とかですでにありそうなので、「何をいまさら」と思われるかも知れませんが、技術オンチなのでお許しを。また、iPodなどの媒体を必要とせず、すべてが目の前にあるPCで完結しているところがお気に入り）

もともとジャズのCDを買うとき、お店に行って Now Playing のものを「へー」と思って買うことがよくあったのだが、これはたまーに訪れる、数か月の一度のこと。それが、リアルタイムで常時やられてしまうと、欲しいものに接触する頻度が1万倍くらいになってしまうので、恐ろしい。これぞ、究極の impulse purchase 誘発システム。

それでは、お約束で、この仕組みを生保に転用するとしたらどうなるか？

運転免許の更新時に見せられるビデオの手法に習うならば、すごくハッピーだった家族が、何らかの事故によって不幸な事態に陥る、不安をあおる映像をyoutubeなどで見せて、そこで「加入」ボタンを連動させるのだろうか。「いざというとき」の重要性を想起させるには、ビジュアルなイメージは強烈だけど、どこかちょっと・・・？？？という気がするのはなぜだろう。

この手法は、伝統的な生保の営業も近いかも知れない。最初のオフィスにいた頃は、我々が生保の準備会社だと知らない大手生保の外交員が飛び込みで営業に来て、いきなり「寝たきりになって悲しそうな男性とその家族」のイラストを、テレビ番組で使ってそうなフリップチャートで見せられた、びっくりした。また、カタカナ系生保の営業マニュアルには、「お父さんを交通事故で亡くした子どもが、お母さんが（保険に入ってなかったために）パートに出ているため運動会に来れず、家族の手作り弁当の時間に、一人でポツンと鉄棒のところでコンビニ弁当を食べている談話」といった類のエピソードがセールストークとしていくつも用意されている、と聞いたこともある。

これらの例は、「需要喚起のタイミングで、イメージを想起させる」というところにフォーカスしているので、我々のように「すでに需要喚起されたお客さま」を対象とする場合は、「生保が必要だ！」という映像ではなく、「こんなにサクサク便利に保険に入れます」という映像にした方がいいのかもしれない。などなど、考えだすときりがない。

というわけで、商品を体験してもらって、エモーションをぐっと動かされたときに、その場で買ってもらう、というのはセールスの必勝パターンなのだろうが、生命保険の場合には、なかなか難しいですね。

お盆を超えて涼しくなってきましたが、体調にはくれぐれも気をつけて、よい週末をお過ごしください！

セル生産

朝、たまに保育園に子供を送っていく。スーツ姿で子供乗せて自転車乗ってる自分の姿に「オレ、子育てパパ風」と自己満足。

しかし、夏でプール遊びがはじまってからは、ロジスティックスが大変。

• 連絡帳はこちらに入れてください
• 水着をこのボックスに入れてください
• このボックスに名札を見つけて、タオルをそれに巻いてください
• プール後の着替えを、このタグで巻いてください
• 水泳バッグはこちらに入れてください
• 持ってきた洋服やオムツとかは、ここに入れておいてください
• 持ってきた袋は、ここにかけておいてください

毎朝やっているママはいいのだろうが、私のようにたまにしか来ない「気まぐれ子育てパパ」には、頭が痛くなるようなオペレーション。マクロビ家庭の我が家は「今日のおやつはカステラらしいから、代わりの玄米クッキーを渡して」と言われているのに、上記のロジをやっているうちにすっかり忘れてしまい、帰ってから怒られる始末。

考えてみれば、数10人の子供をプールで遊ばせて、そのあと洋服を着させてなどやるには、ここまで「流れ作業」にしておかないと、大変なことになってしまうのだろう。保育園側の業務フロー設計能力には感銘を受けた。

でも、プール後のお着換えだったら、流れ作業よりも、一人ずつ着替えさせていくセル生産の方が向いているのでは？キャノンの事例研究でもプレゼントしようかしらん。

金融と医療の交差

医療政策に関するユニークなシンクタンクである日本医療政策機構が主催する、英国医療制度改革に関する勉強会に参加してきた。

冒頭でイントロダクションを担当したのが、我が盟友、小野崎耕平氏。医療制度の国際比較を示したシンプルなチャートは、一番右側にほぼ完全に民営化されている米国（国民皆保険制度がなく、民間医療保険が主）、対極にあるのがかの有名なNHSのもと、医療費が100％税金で賄われており自己負担はほぼゼロである英国。我が国の税金＋国民／企業負担の社会保険料で賄われる社会保険制度はその中間に位置する。こうやって比較してみると、わかりやすい。

ブレア政権が進めた医療制度改革は、医療費負担を約9兆円から20兆円にまで引きあげて、同時に規律ある運営と医療の質の向上に努めて猛烈なスピードで進められてきた。話を聞いていると、「政治のリーダーシップさえあれば、本当に制度改革って可能なんだ」と、どこかで政治に改革なんてできないと思い込んでいる自分がいることに気がつくが、他方で、実態を知る人によると、計画はよかったが実行段階では結局その50点くらいになってしまっており、賛否両論であるとのこと。

いずれにせよ、わが国の場合は公的医療保障と民間医療保障は補完的な関係にあり、お互いを無視しえない。国民医療費の増加を防ぎたい政策担当者の立場からは、どのような戦略的役割を民間医療保険会社に期待するかという視点が必要だろうし、そこでは厚生労働省と金融庁のコラボレーションも必要となる。金融と医療、社会保障制度が交差するところが、保険の面白いところだと再確認。

なお、後期高齢者医療制度について自分なりにまとめようと考えていたが、小野崎氏のこの論考（伊勢新聞に掲載）が秀逸。そう、そう！と手を打ってしまった。ご一読ください。