ライフネット生命 副社長のブログ

みんなと一緒じゃなくちゃ嫌だ

大手保険代理店の社長が来社。意見交換していた中で印象的だったのが、インターネット経由の情報収集・比較検討・申込みが急速に増えている中、より多くの人が「どれが売れていますか」「他の人はどんなの買ってるんですか」と質問をし、ランキング上位の商品に人気が集中しているという傾向。

本来、豊富な情報が手に入ることで、型どおりではなく自分の好みに合った商品を選べるようになるのがインターネットの特徴だ。いわゆるロングテール。しかし、業界有数の規模であるこの方の話によれば、最近はこれに逆行する現象が進んでいるとのこと。

このようなことが起こっている背景にはもちろん、生命保険の商品選びが複雑であり（ボクはそうは思わないのだが、少なくともそう信じられており）、顧客が自ら自信を持って商品を選ぶことが容易でないという業態の特性もあろう。

しかしこれに加えて、いわゆる「横並び」意識が日本人の特質であるということを、改めて考えてみたい。

このことを意識したのは、留学中の修学旅行、いわゆるジャパン・トリップ。140名の学生を連れて日本を周ったが、彼らは驚くまでに集団行動ができない。時間通りに集まることはできないし、整列していても列はすぐにぐちゃぐちゃになる。そもそも、皆と同じ行動をするという行動様式に慣れていないのだろう。

これに対して、我々は幼稚園の頃から前習え！ときれいに整列することをカラダにも心にも叩き込まれている。列から少しでもずれることは許されない。身体テストでも、皆で一斉に台に上ったり下りたりするし。これが、我々が意識している以上に、もはや遺伝子的にインプラントされているのと近いレベルで、我々日本人の横並び意識を規定しているように思える（言いすぎ？）。

自分自身も、親の影響もあったのだろうが、人と違うことをとてもイヤがる子どもだった（今でもそうかも）。小学校1年生のとき、自分だけ一回り大きくて色が違う画板を持っていたのがイヤで、泣いたのを今でも克明に覚えている。

オトナになってからは、少しはましになったかな？以前、講演をしたときに「貴方は戦略コンサル、買収ファンドと人気職種ばかりを歩んできてミーハーだ」と大学生に言われたのだが、これにはちょっとだけ反論してしまう。

僕がBCGに入った1998年、あるいはリップルウッドに参画した2001年時点では、これらの職業は決して（今のような）人気ではなかった。BCGは同期入社3名で、東大法学部の学生では知らない人の方が多かったように記憶しているし、リップルウッドはまだ「ハゲタカ」と揶揄され、いい人材がなかなか集まらないのが悩みの種だった。

他方で、欧米の状況などは多少なりとも認識していたから、法学部を出てコンサル、ファンドというのが決して珍しくはないということも、選ぶ上での安心材料になっていたことは認めよう。この点では、横並び意識はいくばくかは改善されたが、本質的には直っていないともいえる。

先日、2歳の子どもが保育園で一人だけ機関車トーマスパンツをはいているということを聞かされた。他のみんなはアンパンマンパンツで、アンパンマンフリークの息子はえらく羨ましがっているとのこと。かわいそう！買ってあげようよ、そう妻に言うと、すぐに切り返された。

「そう言うと思った。買う必要なんか全然ない。人と違ってもいいんだよ、って教えてあげるいい機会じゃない。貴方って、本当に変わらないのね」

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Have a great weekend!

創造性を育むオフィスデザイン

業容拡大につき、また秋ごろには引越しを予定しているのだが、どのようなオフィスにするかについて、社内で意見が割れている。

正確に言うと、割れているわけではないのだが、節約経営を行う立場からは、できるだけシンプルかつ低コストのオフィスに、できるだけ多くの人を詰め込みたいと思う。これに対して、創造性あふれるベンチャーを育てていくためには、創造性を育むオフィス作りを、多少はコストをかけてでも、やっていく必要がある、そんな二つの考え方のバランスの取り方に悩んでいるというわけだ。

同僚から教えてもらったのだが、右の写真はインターポリスというオランダの生命保険会社のオフィス風景だそうだ。洞窟のような会議室で生命保険を語り合う老練のエグゼキュティブたち。確かに、非日常性が常識を超えたアイデアを生むきっかけとなりそう。創造性系オフィスに一票。

しかし、よく考えてみると、以下のような疑問がわく。すなわち、誰しも、「慣れ」というものは生じる。どれだけ美味しいごちそうでも毎日食べていればそれが普通になってしまうし、眺めが最高によいオフィスでも毎日いるとそれがスタンダードになってしまう。

だとすると、せっかく「創造性を育む」というコンセプトで風変わりなオフィスにしても、人はすぐに慣れてしまい、それがスタンダードになってしまうから、あまり意味がないのか？そして、本質的には刺激の源は一定のデザインそのもにあるのではなく、非日常性にあるのだとすれば、どんなものでもいいから、定期的に柔軟に変更ができるオフィスこそが、刺激にあふれ創造性を育むのではないか？

楽しげなオフィスで働いている方々、ご意見求む。

問題解決キッズ

ハーバード留学中は、「こいつはスゴイ！」と唸らされた人物が何名かいたが、日本人でもその実力と人間的魅力に感服させられたヤツがいた。年齢は一つ下なのだが、ハーバードでの学年は一つ上。Yale大を卒業後、東京のマッキンゼーで大活躍し、一足早く留学していた男だ。名前は、渡辺健介。

その彼が、会社を辞めて新しい事業を始めた。それが、日本を元気にする  教育事業。とっかかりとして、一冊の本が世に出る。「世界一やさしい問題解決の授業」。今日の午前中に、できたてほやほやの本を持ってネットライフのオフィスを訪ねてくれた。

子どもを対象にマッキンゼー式の問題解決方法のエッセンスを、具体的な題材とともに教えるというものだが、「子供のために」と思って買った大人がじっくり読んでも、学ぶところは多いという優れた一冊。その問題解決のエッセンスは一見シンプルだが、美しもあり、これを自由自在に操れるようになるのは決して容易でない。子供のための本、と読みすごすことなく、シンプルな事例から自分の日常の課題に役立てられるようになるかが、読者の腕の見せ所だ。

彼は少し前にプレジデントから出た「子供のためのマッキンゼー式問題解決方法」の仕掛け人であり、本の紹介によると、以下のことをミッションに掲げている：

「教育・エンターテインメント・メディアを通じて、個々が『点火』する（己の才能と情熱を見つけ、目的を結晶化させる）きっかけを提供し、デルタ（世にポジティブな変化）を起こすサポートを行う」

こんなウェブサイトもいつの間にか作ったようなので、ぜひ見てみてください！学生向けの研修もやっているようで、コンサルタント志望の人は、マッキンゼーが誇るトップ若手コンサルタントの一人だった彼の切れ味鋭い講義を聞いてみるのもまたよし。

お世話になっている投資家の方にも彼を紹介したのだが、「彼は本当にすごい！ホンモノだ」とうなられていた。少ししたら、世の中を騒がせているかも知れない彼の、一足早いご紹介でした。

イラショナルな主婦

少し前、ある著名なＦＰの方とお話する機会に恵まれたのだが、そのときに行動ファイナンス的発想というか、「経済合理性だけでは動かない消費者の心理を理解することの重要性」といった趣旨のことを伺った。

金融商品は損得勘定が非常に分かりやすいので、つい商品設計を考える上ではもっぱら経済合理性のみで考えてしまいがちである（「いい」商品が、売れるはず）。しかし、実際には金融商品も一消費財である以上、その商品がどのように受け止められるか、買われる方がどのような心理でそれを受け入れるのか、が重要になってくる。

その手の代表格が、「ボーナス特約」などがついた保険商品である。「3年間保険を使わなかったら、10万円が戻ってくる！」と言われると、非常におトク感があるし、自分も入りたくなってしまう。しかし、その仕組みを考えると、実際には最初から10万円（×発生確率で調整）を多く払い込んで、それを返してもらっているに過ぎず、特に「おトク」という訳ではないはず。しかし、多くの人にとっては、これをオトク感を伴う商品として受け止められている。

今日は、このような心理をよりよく理解しようという一貫で、知人経由でお願いをして、子持ちの主婦5名の方々と、ランチをしながらグループインタビューを行った。話を聞いていると、家計を任されている主婦パワーはすごい！という迫力に圧倒されつつも、意外と先に述べたような経済合理性ではなく、エモーションで動いているところが多いということを再認識。

どなたかが言っていた明言だが、「人は商品をロジカルに選んでいても、最後に決断するのはエモーションによる」とのこと。特に、主婦の方々はエモーションが強いようだ。人々の複雑なエモーションに「刺さる」、琴線に触れる商品開発をすることが、およそ消費者向けの商品サービスを行う企業にとって命運を決するポイントとなる。最終顧客の息遣いを感じるくらいに注意深く耳を傾けることで、新しい商品サービスを創っていければと思う。

ケータイが無かったころ

木曜夜は「いつものカバンだけで出張」だったのですが、そのまま出張先で体調を壊してしまい、金曜日は一日ホテルで寝込んでいました。うー。結局土曜の朝に帰京し、週末にかけてゆっくり休みことができたので、元気になりましたが。季節の変わり目、体調にはくれぐれも気をつけましょう。

さて、今日は朝からパラパラ雨が降っているので、家の近所からバスに乗った。前の席に女子高生が座っていて、朝からケータイを手早く打っている。ケータイが無かった頃と比べて、コミュニケーションのあり方もさぞかし変わったことだろう。ふと、自分が高校生の頃を思い出してしまった。

僕は親の仕事の都合で、高校時代は都内の寮に住んでいた。あとから部屋に電話を引いたのだが、それまではエントランスにピンク電話が一台置いてあるだけで、それを交代で使っていた。電話がかかってくると、館内に呼び出しがかかる。長電話をするとほかの寮生に睨まれるので、テレホンカードを数枚手に近所の電話ボックスまで行って、話しをしていたものだ。

当時の電話は、まずかけるときの心理的プレッシャー（相手の父親が出るかも知れないという恐怖感）と、かけたあとに長電話をやめさせようとするプレッシャー（テレホンカードの度数、あるいは家の中だと暗黙のプレッシャー）があった。しかも、メールのような手段はなかった。だから、一回一回の電話が大切に思えたし、手紙なんかもたまにもらったりすると嬉しかったものだ。

それに比べると、今の高校生は、コミュニケーションへの意識が全くことなるのだろう。ケータイが手元にあれば、24時間誰かと繋がっているかのような気持ちになれるし、あるいは一本一本のやり取りの重みは失われているのだろう。

最近、ここ一番では手書きの手紙を書くように意識している。メールがはびこっている世の中だからこそ、従来であれば普通のものにすぎなかった一筆の礼状、挨拶状が、これまで以上の重みをもって受け止められる。なんともありがたいものだ。デジタルな時代になればなるほど、アナログのコミュニケーションが重みを持つし、双方を上手に使いこなせることこそが、社会人としても重要になってくるのではないだろうか。

荷物は小さく

今日は珍しく泊まりがけで出張。これからオフィスを出て、ミーティングを2つして、取締役会をやってから東京を発つ。旅行・出張の荷物は極端に多い人と、極端に少ない人に分かれるような気がする。なんでこんなに短いのにこんなに荷物があるの？という人。え？それだけで本当に足りるの？（ちゃんと着替えてないんじゃないの）という人。どちらが正しいというわけではないので、不思議だ。

僕もいつもは荷物がやたらと多い方。やりもしないくせに、「ホテルのフィットネスクラブでエクササイズしたくなったらどうしよう」と思って運動靴を入れてみたり、「涼しかったらどうしよう」と思ってジャケットを入れてみたり、「汗をかいたらどうしよう」と下着を多めに入れてみたり。

そんな思い切りの悪い自分がいやなので、今日は思い切っていつも通勤に使っている鞄一つだけに抑えてみました！まぁ、夏＋ビジネスカジュアルだからできるんですけどね。心配性と楽観的な人、旅行の荷物の大きさを見るだけで、その人の性格とかが結構分かりそうだ。

新契約査定2.0

「学び続ける組織作り」を標榜する当社では、毎週水曜日、社内勉強会を行っている。といっても、奥の会議室でお弁当を食べながら小1時間、持ち回りでテーマを決めて、発表しあっているだけですが。今日のお話は、『生保事務のプリンス』（と社内で勝手に呼んでいる）であるF氏による、「生保事務の現場から」といった内容。これが新契約から保険金支払まで、多岐にわたって保険会社の裏側を垣間見ることができて面白かった。

一つの例は、「ブログチェックで行う　新契約査定」。保険に加入する際には、「職業欄」や「危険な趣味・スポーツ」などを申告しなければならない。最近は不払いにされるのが嫌なので、一応ほとんどの人が正直に書くらしいのだが、それでも例えば「趣味はグライダーなのですが、年に1回やるかやらないかです」と補足説明をするとのこと。それを、その人の名前をネットで検索すると、「今週も行っちゃった！ハングライダー」みたいな風に、生活の実態が分かってしまったりして、査定の材料に使えるとのこと。

アメリカでは人材を雇う際に、まず人事部がレファレンスチェック代わりにウェブ検索を行うということがよくニュースになっている。そこで過去のこと（例えば学生時代に偏った政治活動を行っていたなど）が判明したときに、採用にどのように考慮するか？などの問題。個人にとっては、うかつに本名で表に出ることを避けた方がよい、ということだろうか。これと同じことが、生命保険の新契約査定の現場でも、少なからず行われているみたいですよ。ネット時代、嘘はつけない、悪いことはできなくなっている、ということなのでしょうか。

井野中

立て続けに、中学時代の友人と縁があってびっくり。地元の千葉を離れてからずいぶん経つし、ほとんど戻っていないので、とっても懐かしい気がするのです。

まずは、中２で転校してきて、2年間クラスが一緒だったＭ。浦安から来た野球少年の彼は、勉強は大嫌いだが明るいキャラの人気者で、高校を卒業してから銀座のSHIPSで10年以上勤め、今はアパレル系ベンチャーで活躍中とのこと。GQ見て、会社のホームページから連絡があり、10年以上ぶりに会って一杯やった。

次は、同じく中学時代の同級生のHさん。彼女は会ったわけではないのだが、取材を受けたある雑誌の見本誌をパラパラ開いていたら、OLからエアロビのインストラクターになって活躍中！という広告に出ていた。びっくり。当時から運動神経はよかったように記憶しているが、皆んの前で笑顔で大きな顔で踊ってるなんて、ちょっと見てみたかも。

最後は、幼稚園から一緒の双子姉妹のAさん。大学卒業後、都内の名門ホテルで働いていて、前職のオフィスがそこにあったからお会いしたりしたのだが、しばらく音沙汰がなかった。昨日久々に古いメールアドレスを開いてみると、何と彼女がご主人のMBA留学に同伴して、今ボストンにいるとのこと！しかも自分が住んでいた近所にいるのでびっくり。たまたまご主人がハーバード留学記を奨められたことから、僕もボストンにいたことを知ったとのこと。

当時は13歳とかだったみんなが、31歳になり家庭も持っている。振り返ってみると、あっという間に年を取ってしまったなぁ。あと20年後は、50歳。これまでの20年間より、もっともっと実りある20年にするためには、まだまだ努力が必要そうだ。

ファンド資本主義を生き抜く

日経ビジネスが主催したセミナーでの講演内容が、同社サイトにアップされました！

「ファンド資本主義を生き抜く」　

～　NBOnline 1周年記念セミナー

最初はファンドのネガティブな面を話そう、と思っていたのですが、先に登板された神谷秀樹さんが「ファンドはコワイんだぜ」といった口調でお話されていたので、聞きながらやや軌道修正することとして、「ファンドもふつーの人なんだよ」といったトーンでお話することにしました。

それにしてもリップルウッドを辞めて3年、帰国してからまもなく1年。僕の「投資ファンドネタ」も少しずつ「賞味期限」が切れつつあり、本業の「生命保険（の立ち上げ準備）」からは遠ざかりつつあるのですが、それでももうちょっとだけの間これをテーマに発信しようと思っているのは、一つはそれがまだ他の人があまり語らない内容であるがゆえにエッジになることと、これを通じて狭い意味での投資ファンドの話題のみならず、より広いテーマについてのメッセージを伝えていくことができる、と考えているからです。

素材は、何であってもいい。エッジのあるものをテーマにして、そこから話題を広げて自分が語りたいテーマについて語る。しかも、日経ビジネスオンラインといういい紙面にそのようなチャンスを頂いているので、できるだけ活かそうではないか、というわけです。

ところで、先日書いたTCIの記事については、「寄付なんてみんなしているではないか。何でお前はあえて同社の肩を持つんだ」といった内容のコメントを頂いたのですが、ちょっと理解が違う。記事の最後の方まできちんと読まれた方は分かったと思うのですが、寄付のスケールと、それを投資ファンドのvehicleにシステマティックに組み込んでいる点で、意気込み・気合がこれまでとはまったく異なる、ということで、同社が面白いと思ったのです。

バフェットはもはや生前贈与のようなものなので例外であるとして、欧米の投資家も、何千億ときちんと稼いだあとに、何十億寄付する、というスタイルを取っています。これに対してホーン氏は、自身の資産が150億円くらい（推定）なのに、すでに120億円も寄付している。しかも、この先もそれくらいの割合を寄付すると世界中に宣言しているわけです。自分の稼ぎの半分をリアルタイムで寄付していく、しかもそれを皆に宣言する、そんなことは自分はできないなぁ、と素直に感心しています。本当に、新しい時代の慈善・寄付×利潤行為の一つのモデルとして色々と考えさせられました。

僕はジャーナリストではなく一般人なので、特に「これを書かなければならない」というプレッシャーもなく、あるいは「これを書いてはいけない」という圧力も（もちろん日ごろお世話になっている方々に迷惑をかけないという一般常識レベル以外は）ないので、別にTCIにおべっかを使う必要はまったくない。ただ、話を聞いて、「言っていることはごもっともだ」ということと、「やっていることがすごいな」と思ったので、ネタとして取り上げたのですよ。

こんな言い訳がましいエントリーから始まってしまった月曜日ですが、今週も元気に明るく楽しく頑張りましょう！

*お知らせ*

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Happy Birthday

キミと出会ってからもう2年が経ったなんて、時の流れの早さに驚くばかり。

キミが僕の生活に入ってきてから、人生は本当に大きく変わった。

unconditional love というものが何かを、暖かい血の流れとともに教えてくれた。

キミを思うと仕事が手がつかなくなって、写真がいっぱい載ってるブログや、アップロードしたビデオを何度も見てしまう日もある。見ていると、胸は、キュンとする。

好奇心いっぱいに、すべてのものに興味を示し、いつまでも立ち止まって探究する姿を見ていると、生きることは目的地に向かうことだけではなく、その場に立ち止まって探究することそれ自体であることを、教えてくれた。自分は、何を急いでいたのだろう。

仕事でどれだけ疲れていても、笑顔で帰りたくなる home というのは、キミがいるから。朝出るときは別れを惜しんで泣きじゃくってくれて、帰るとドタドタ走って迎えてくれる。

最近覚えた「やーだーよー」といたずらっこの顔をして生意気なことを言うときも、よく見ると自分の自分の子どもの頃の面影が見えて、怒るに怒れなくなる。

一緒に寝ていると、耳をさわってくるのは、何歳までしてくれるのかな。というか、いつまで一緒に寝てくれるのかな。

明日は、めいっぱいお祝いしようね。お友だちもいっぱい呼んでるから。

2歳の誕生日、おめでとう。