ライフネット生命 副社長のブログ

やっぱりB型

見るからにB型の同僚から、「岩瀬さん、どう考えてもB型ですよね。はい、これ」と、40万部のベストセラーになっているという「B型　自分の説明書」を手渡された。

これまでは、「人間をたった4つに分類できるわけない！」と、血液型で何かを語ることを嫌っていたのだが、この本を読んで、うーん、確かに、B型な自分って・・・と思ってしまいました。

いくつか、特にあてはまるもの：

電話の切り際がいさぎよくない相手はまだるっこしい。
「じゃあねー」「うん、じゃあねー」「うん、はーい」「じゃあねー」
「じゃぁ」何回言えばいい？ゴハン炊けるね。

お仕事の電話は、もちろん新人研修で習った通りに相手が切るのを聞いてから受話器を置くようにしているのですが、ケータイで友人らと話すときは別。

結構前から、とってもB型の＜彼女⇒今は妻＞と電話で話しているうちに、お互い無駄な儀礼を省いていった結果、大体用事を済ました瞬間に電話を切るようになった。「あ、そういえば」と言い忘れたことを最後につけたそうとすると、切れていることがよくある。友人からは、「ほら、もうちょっとさぁ、『じゃねー』『うん、じゃねー』『はーい』とか、別れを惜しみながら切ろうよー」とか、「最初はびっくりしたけど、もう慣れた」指摘されるので、ピンときました。

とゆーか、みんな歩くの遅い。速くっ。

お昼を食べに向かう足取りは超早足。ご飯食べるのも早い。食べ終わると、すぐに席を立とうとする。せっかちなだけ？

追われると逃げる。追われないとすり寄ってく。

あまり熱心にアプローチされると引いてしまうし、ちょっと冷たくされると、こちらか一所懸命になってしまう。あまのじゃくなだけ？

「ケチ」と「太っ腹」の間を行き来する。

しかも、いつもタイミングが逆。麻雀でも、降りるべきときに攻めて振り込んでしまい、攻めるべきに降りてあがれない、の繰り返し。

言いたいことがあると、しゃべり終わるまでもうどーにも止まらない。
でもそれへの返事はどーでもいい。
でもちゃんと聞いたっていう証は欲しい。

あまりに面白いので、周りの人に読み聞かせたら、「典型的なB型なんですね。まるで岩瀬さん見て書いてるみたいですね」と言われてしまった・・・

 

ちなみに、当社では、「血液型と、支払っている生命保険料に相関関係があるのでは・・・」と思い、調べたところ・・・

担当者いわく、「 自己中な（？）B型は、3万5千円以上保険料を払っている人がA型の1.5倍くらい。」とのこと。やっぱり、B型だ！（「実際どうなの？みんなの生命保険」ご参照）

よい週末をお過ごしください！

＜メディア情報＞

2008年5月30日（金）BS11 INsideOUT(放送時間：22時00分～23時00分)の特集、「ネット生保が拓く可能性」に弊社 出口が出演いたします！

手厚いサービスの対価

「安いからって売れるわけではない、と言われていますが」「やっぱり生命保険はコンサルティングをしてもらって入った方がいいのでは」と、取材で聞かれた。

確かに、自分にとって都合がいいときに、都合のいい場所で、（営業のプレッシャーがない）純粋に中立な立場で、無料で相談に乗ってもらえるなら、コンサルティングをしないよりも、してもらった方がいいに決まっている。

問題は、それに伴う一連のコストだ。

• 忙しいなか、どれだけ時間を使いたいか。前もって時間を決めて、どこかで待ち合わせをして、何度も会って相談したいか？
• 相手はどういうインセンティブをもっているか。契約を成立することで大きなコミッションをもらえる人が相手だとして、本当に中立な相談ができるのか？
• 手数料が保険料のなかにバンドリングされているから意識しないが、仮にその手数料を外出しにした場合、その手数料を支払ってまで、手厚いサービスを受けたいか？1万円ならいいかも知れないが、10万円だったら？20万円だった？

結局、対面で営業員から相談を受けることには一定のコストが伴うことを意識した上で、上記のコストを払ってでも受けるか否か、それとも生命保険には最小限のコストしかかけたくないので、このようなコストを払わずに、多少面倒でも自分で直接やって浮いたお金を貯蓄投資に回すか、そのトレードオフを意識して、能動的に選択することこそが、大事なように思う。

そもそも金融商品には、「お得なもの」というのはない。すべてのサービス、リターンに対しては、コストとリスクが伴うのです。お得なものを探すのではなく、「コスト・リスクと、サービス・リターン」のフロンティアを描いた曲線上で、自分がどこを選択するか、だけなのです。

また、これは投資信託などで考えると分かりやすいのですが、効率的な市場のもとでは、圧倒的なパフォーマンスで他を出し抜くことも難しい。結局、手数料をどれだけ抑えられるかが、長期のパフォーマンスを規定する。その自分の選択が、月に数千円の差でも、年に数万円、長期では数10万円の差になりうるのです。

そんなことを、お答しました。

「恋人に薦める生命保険」撮影舞台裏

会社概要のページがいまひとつだったので、写真を撮りなおすことになった。

制作会社の方々の発案で、廃校になった小学校を使って撮影しよう、ということに。
グッドアイデア！

「出口さんに若いネクタイを・・・」と思って気を利かせて多めに持っていったら、撮影時にスタイリストさんが僕用に選んだネクタイは、なんと出口が持ってきたものだった・・・負けた・・・

たいして変わるわけではないのですが、

できることはやろうと、二人で努力・・・

おめかし、おめかし

準備している間、当社のロケ部隊は、美味しいロケ弁

で、撮影開始！

どないでしょうか

待ってるのが苦手なので、ちょっと抜け出して、体育館を見学。

社長も、撮影！ちょっと恥ずかしがってるところが、いい感じです。

いい写真がたくさん撮れた、思い出に残る撮影でした！

 

恋人に薦める生命保険とは？

山崎元さんには、ダイヤモンド・オンラインで当社の開業について、詳しく、かつ大変好意的に、ご紹介頂いた（http://diamond.jp/series/yamazaki/10031/）。改めまして、ありがとうございます！

と思っていたら、ご自身のブログで、「恋人に薦める生命保険とは何だ？」ということで、当社の会社概要ページの私の発言、「自分の恋人に、自信を持って薦められる生命保険を作る」という一文について、厳しくも優しいツッコミを頂いていた。

上記のエントリーの中では「いろいろな反論が考えられるし、結論を争う気はないのだが」とのコメントを頂いているので、蒸し返すのもなんなのだが、一応、ひとことだけ、補足説明をしたいと思う。

まず、私は結婚した夫婦といえども、単なる「同居人」になるのでなく、生涯を通じたベストフレンドであり、恋人であり、家族でありたいと考えている。したがって、「恋人」という言葉を「婚前・婚外の関係」に限定することなく、「ドキドキする愛情を感じる相手（含む、夫婦）」と定義したい。

また、恋人であれ夫婦であれ、お互いにとってなくてはならない関係でありながら、同時にお互いが独立して力強く立っている、二人の人間でありたいと考えている。ひとりひとりが独立していながら（もちろん、必ずしも経済的な独立ではなく、気持ちの上で）、それでいて、お互いがあることで、より一層際立つ、そんな二人でありたい。

かかる視点から当社の医療保険についてみると、これはシンプルな入院保障を中心としたものであり、「大きな医療費のための保険」というよりは、「入院中の差額ベッド代などの諸経費」に加えて、「入院している間の所得保障」といった意味合いを持つ。

入院中はもちろん、物心両面において最大限のサポートをするが、同時に、独立した存在としての自尊心を保ってもらえるよう、休職中の収入の一部は確保してもらうために、大切な人に、医療保険を薦めたい。一生涯、君を守り続ける保険を。

次に、当社の死亡保険についてみると、かけ捨て型で特約や解約返戻金がない、いわば「素泊まり」の旅館、あるいは「すっぴん」のような保険である。

ここに、私たちライフネットの、愛する人へ込められたメッセージを、受け取って頂けないだろうか。

飾らない、ありのままの姿、すっぴんの素顔こそが美しいという、私たちの世界観を。

無添加な、オーガニックなものを、大切にしていきたいという、私たちの想いを。

うまれたばかりのライフネット生命には、たった、二つの商品しかない。しかし、それらの商品には、上記のような想いが込められており、そこには、一生涯への恋人へ捧げるメッセージが、流れているのだ。

無認可恐妻組合員　岩瀬大輔

やっぱり、空気は読もう

土曜日の朝日新聞be、掲載頂いたページの後ろに、興味深いアンケート記事が。

「KYでも世の中、渡っていけると思う？」

という質問に対して、「はい」と答えた人が47％（回答者数：4,837人）。その理由としてあげられたのが、

• 「空気」と大局的判断は異なる　1,094人
• 個性を主張できる社会が健全　401人
• 無意味に気疲れするだけ　259人
• 他人に合わせるばかり　249人
• KYの方が国際社会を生き抜ける　134人

とのこと。

「KY」の意味をどうとらえるか、人によってずいぶんと違うのだなぁ、という印象を受けました。以下は、あくまで私の理解。

空気を読むことは、①大きな流れをどう捉えるか、②それを受けて、自分の言いたいことをどう伝えるか、の二つに分かれる気がする。

①については、もっとも大きな意味では、「世相を読む」ということ、まさに、「大局的判断」を意味するのではないか。前首相が非難されたのは、このような意味での、世の中が求めることを理解していなかった（ように見えた）ことによる。

ビジネスの視点で言えば、市場の流れがどの方向に向かっているか、その中で自社がおかれている立場、外部から見た立ち位置がどのように変化しているか、そこで求められている商品・サービスはどのようなものか、そういったものを敏感に察知することが、「空気を読む」ことにほかならない。ちょっと拡大解釈しすぎ？

そして、②の点については、「周囲の意見に迎合する」ということではなく、その場の流れを読みながら、タイミングよく自分の意見を上手に主張する、コミュニケーション能力そのものだと思う。自分の少数意見がその組織にとって有益なもの、全体最適を導くもの、であると信じるなら、その意見を上手に伝え、聞いてもらい、周囲を動かすことこそが、大切になってくる。

それは、各人が考えていること、求めているものを理解した上で、個性を上手に主張する能力であり、周囲と余計な対立を減らして、他人と異なる意見を上手に発信することであり、「思いやり」あるいは「おもてなしの心」ではなかろうか。

相手に面と向かって "I disagree"と言い放っても、健全な議論する気持ち以上のものを残さず、親密な人間関係を築ける力こそが、国際社会で生き抜くためには必要となってくる。

せっかくいい意見を持っていても、皆がそれを聞きたがっているタイミングで、上手にそれを伝えることができなければ、宝の持ち腐れとなる。100のアイデアでも、伝え方次第では10にしかならない。だとすれば、50のアイデアを、40だけ伝える術を身につけた方がいい。

若手社会人について言えば、そもそも、若手の人に理路整然とした、完璧な議論を期待しているわけではない。現場のディテール、生の顧客の声し か知りえない立場からの、過去の経験に凝り固まらない、偏見のない意見、新しいアイデアを求めているのだ。一般に、「ＫＹ」と言われそうな意見こそが、求められているのだ。ただ、それをいいタイミングで、上手に伝えてね、とい う但し書きつきで。

私たちは、個性を主張するために、無意味に気疲れしないためにも、「空気を読む」ことに集中力を傾けるべきなのである。

あっという間の6日間

直前のものもあるので、間に合わないかも知れませんが・・・

• 今晩23時40分からのNHK BS1「経済最前線」で取り上げられます！
• 明日の朝日新聞beの「フロントランナー」、大きく取り上げて頂きますので、ぜひご覧ください！
• NHK総合にて、月曜朝6時半～7時の間でも、放映予定です！

あっという間の6日間でした。本当に皆さんの暖かい声援に、どれだけ励まされたことか。本当に、本当に、ありがとうございます。引き続き、よろしくお願いします！

しかし、ずっと緊張の連続だったので、さすがにぐったり。今日は今から帰って、NHKを見ることにしよう。

よい週末をお過ごしください！

目からウロコの保険塾

新ウェブサイトは、とっても好評のようです。よかったー。かなり力を入れて、細部にまでこだわって作りこんでいくうちに、金融のようなサービス業にいながらも、自分がひとつの「作品」を作っている、いわば「ものづくり」をやっているような気持ちになったので不思議。

「制作秘話」としてお話したいことはいくつもあるので、まぁ開業のご祝儀だと思って、お付き合いください。今回は、私が特に思い入れがある、「目からウロコの保険塾」について。

もともとサイトのコンセプトの一つに、「生命保険のカラクリをきちんと伝えたい」というのがあった。そこで、自分で文章をたくさん書いてみて、それはそれでよいのだが、長くて読むのが大変。

そこで、仲間の一人が、以前のサイトに登場していたキャラクターのカバを持ち出してきて、辣腕FP「のがみん」との対話方式で「のがみんとカバ」というシリーズを企画したのです！全５回にわたって、カワイイ　カバ夫　がグフグフ言いながら、生命保険について、のがみんに教えてもらう、という企画。内輪ではおもしろかったのだが、クリエイティブディレクターの方からは「・・・」という反応。

そこで、この方のご提案で、「まんがにしたらどう？」というアイデアが出た。「大人のタバコ講座」のようなノリで、イラストとテキストをつけていく、というもの。そこから、もっとも言いたいメッセージを１０個くらいにまとめて、一枚一枚イラストとコピーを描き起こしてもらい、「うーん、違うんですよね～」と唸りながら、何回も何回も書き直していった。

そんな経緯を経て、できあがったのが、こちら：

よかったら見てみてください！

過去問

司法試験とか、とても縁遠い世界になっていたのだが、今年の新司法試験問題は、以下のエントリーを読んでいると、なんだかとっても楽しそう：

「架空循環取引や粉飾決算が登場したり、親子上場問題が出たり、怪しげなＭ＆Ａ投資アドバイザーが活躍したり、利益のためなら多少のコンプライアンス違反に目をつぶる銀行マンが登場したりと、まさに世相を反映した民事系問題ですね。」　（ビジネス法務の部屋　より）

僕が受けていた頃は、会社法（当時は商法）の問題は、もっと無機質なものだった：

株式の併合又は分割と資本との関係について論ぜよ。
（平成8年・商法第１問）

いまでも、ちゃんと答えられなそう。しかも、口述試験では「有限会社」（出なそうなので勉強しないマイナーなトピック）について聞かれて、まったく答えられずに落ちてしまいました。

ちなみに、司法試験の問題って、普段は目にすることがないと思うのですが、意外と興味深いのですよ。たとえば、

甲は、乙から「強盗に使うのでナイフを貸してくれ｡」と依頼され、これに応じてナイフを乙に渡した｡その後、乙は、丙・丁に対し、「最近、知り合いのＡが 多額の保険金を手に入れたので、それぞれがナイフを準備してＡ宅に強盗に押し入ろう。」と持ち掛け、3名で計画を立てた｡ところが、乙は、犯行当日の朝に なって高熱を発したため、「おれはこの件から手を引く｡」と丙、丁に電話で告げて、両名の了承を得た｡しかし、丙・丁は予定通り強盗に押し入り現金を奪っ た｡甲及び乙の罪責を論ぜよ（特別法違反の点は除く｡）｡
（平成7年・刑法1問）

いまだったら、保険金というところでいろいろと別の論点が気になってしまいそうですが。

昔はつまらなかった、大学入試の現代国語の問題とか、いまやったら面白そうですね。探してみようっと。

バルサミコ生命

開業のお祝いに、とある方から7年もののバルサミコを頂いた。

その心は？当社ＨＰにある、この文章（ページ下の方です）を読んでくださったこと：

最近、日本でもちょっとしたブームになっているバルサミコ酢は、最低12年以上の熟成期間を要するブドウから作られる食酢です。サラダのドレッシングなどでよく使われています。

イタリアの何百年と続く旧家で生産されているのですが、その当主が先代から厳しい薫陶を受けて、脈々と受け継がれる秘伝の第一が「正直」です。消費者には分からないだろうと、コストダウンのために熟成期間や原料の質をごまかしたら、命取りということなのです。

生命保険も商品構成や価格・サービスで「正直」であらねばならない、という思いを秘めて、経営にあたっていきたいと思います。

（「経営陣からのメッセージ」より）

隅々まで読んで下さった上で、当社の理念のひとつである「正直」に目をつけて、選んでくださったバルサミコ。なんとも素敵な、お祝の品でした！

見えてくるもの

スタートしてからまだ48時間くらいだが、

　　「やっぱり、そうだったか～」　ということや、

　　「へぇー、そうなんだー」　ということ。

いろいろな発見がある。

そして、それに対応して、早くも変更したいこと、やってみたいことがもりだくさん。

出口に話すと、

　　「それ、いいじゃん。やってみようよ」

担当者に話すと、

　　「うぅ。やりたいんですけど、他にもやりたいことがたくさんあって・・・
　　ちょっと時間もらえますか」

100万の改善を、限られた資源のなかで、どれだけ早く、上手に優先順位つけてやっていけるかにかかっているのだなぁ、ということを、改めて痛感。

まずは、早速今日から、ちょこっとずつ、改善をはじめていきたいと思います。

皆さんも、気づかれた点は、どんどんコメント・アイデアをいただけたらと思います！
（トップページのflash 以外で・・・あれは確信犯です！）